افزایش آگاهی از برند یکی از مفاهیم مرتبط با برند است و یکی از خواسته‌های بسیار مهم هر مدیریت برند یا مدیر بازاریابی در برنامه‌ریزی برندینگ است . اما مسئله اینجاست که از خواسته تا عمل راهی درازی است . برای تدوین استراتژی افزایش آگاهی از برند ابتدا باید درک درستی از مفهوم آگاهی از برند Brand Awareness داشت تا بتوان آن را به صورت یک برنامه عملیاتی رو کاغذ نوشت. استراتژی آگاهی از برند اگر دقیق طراحی‌شده باشد، حتما به‌طور مستقیم بر فروش تاثیر می‌گذارد. یک استراتژی آگاهی از برند عالی نیاز به یک رویکرد چندجانبه برای بهبود تعامل نام تجاری با مشتریان گذشته، فعلی و آینده است.

 ۷۰ درصد ” تجربه خرید ” بر اساس احساس مشتری در مورد چگونگی برخورد با وی است.

در دنیایی که ۷۰ درصد تجربه خرید بر اساس احساس مشتری در مورد چگونگی برخورد با وی است، بسیار مهم است که برندها به دنبال استراتژی وفادارسازی مشتری فعال باشند. برای درک آنکه آیا تاکتیک‌های بازاریابی افزایش آگاهی از برند شما توانایی تبدیل مشتریان وفادار به مشتریان فعال تبدیل کنند، بازاریابان ابتدا باید سه مرحله مهم را انجام دهند.

مراحل برنامه‌ریزی افزایش آگاهی از برند

مرحله اول : عملیات برندینگ در بخش‌های ویژه بازار برای هدف‌گیری مخاطبان بسیار خاص

برای حضور قوی در بازاریابی ، و افزایش آگاهی از برند باید بر مشتریان فعلی متمرکز باشید. این مشتریان را می‌توان به عنوان افراد علاقه‌مند به بازدید از وب‌سایت شرکت، خوانندگان اطلاعیه‌های شرکت و یا کسانی که قصد خرید دارند، نشان داد. برای به حداکثر رساندن تلاش‌های  برندینگ ، مدیر بازاریابی باید تمرکز خود را بر بازار هدف تعیین‌شده افزایش دهد. با افزایش تلاشها ، مدیران بازاریابی قادرند تا آگاهی برند را در بین مخاطبان بیشتر و واجد شرایطتر افزایش دهند. مخاطبان را می‌توان از طریق وب سایت یا از طریق شبکه‌های اجتماعی مناسب در زمان مناسب یافت.

افزایش آگاهی از برند با نرخ بازگشت سرمایه ROI بالا

DNA برند چیست ؟

DNA برند ، واژه‌ای که است که در زمان مطالعه مطالب تخصصی در حوزه مدیریت برند با آن مواجه میشویم. این واژه که از علم پزشکی به دنیای مدیریت وارد شده است ، سعی به بیان عناصر سازنده برند داشته و جوهره و معنای وجودی برند را بررسی مینماید.

DNA برند ترکیبی از سه عنصر اساسی است :

1. علل بوجود آمدن برند
2. چیزی که سبب شده که این علل در کنار هم باقی مانده و همچنان برند را پابرجا نگه دارند.
3. اهداف بلندمدت برند

غالب افراد فکر می‌کنند که مهم‌ترین بخش DNA برند عبارت‌اند از لوگو و رنگ سازمانی که این بزرگ‌ترین اشتباه است. لوگو و رنگ برند بخش بسیار مهمی از برند هستند اما زمانی که در خصوص  DNA برند (دی ان ای نام تجاری ) صحبت می‌نماییم ، چیزی بزرگ‌تر مدنظر است.

ادامه مطلب :  DNA برند 

حسابرسی برند Brand Audit ( عارضه‌یابی برند / ممیزی برند  )

حسابرسی برند دارای هدفی بسیار مشخص و ساده است : حسابرسی برند به منظور درک موقعیت کنونی برند صورت می‌پذیرد.

چه زمانی حسابرسی برند انجام می‌شود ؟

اغلب مدیران زمانی به فکر ورود به مرحله حسابرسی برند می‌افتند که قصد تغییراتی در سازمان / شرکت خود را دارند:

حسابرسی برند

تفاوت لوگو با برندینگ

تفاوت لوگو با برندینگ در چیست ؟  آیا فقط با طراحی یک لوگو ، برندینگ شما انجام شده است ؟ آیا پس از طراحی لوگو و با شروع تبلیغات ، می‌تواند گفت که ما در حال برندینگ هستیم ؟

همه این‌ها سوالات ذهن یک مدیرعامل است. پیش‌تر در یک مقاله توضیح دادیم که ” برند چه چیزی نیست ؟ ” و همچنین ۱۰ دلیل که چرا برند مهم است و باید برندینگ انجام شود را به همراه عناصر مهم در بحث ” مدیریت برند و برندینگ ” تشریح نموده‌ایم.

• لوگو چیست ؟ 

لوگو نمادی برای معرفی حضور یک شرکت است. مثل لوگوی نایک ، ایرانسل و پوما در رنگ و طرح‌های متفاوت . هنگامی‌که انواع لوگو را بررسی می‌نماییم ، همه آن‌ها به دنبال انتقال پیام حضور خود به مشتری هستند.

• پس واقعا برندینگ ( Branding ) چیست ؟

برندینگ عبارت است از تجربه مشتری از برند شرکت شما درحالی‌که که لوگو عبارت است یک جزء کوچک از برند که همه نقاط تماس با مشتری را با آن علامت‌گذاری می‌نماییم.

نایک Nike با لوگویی به شکل یک ” تیک ” را در نظر بگیرید ، ریشه تفاوت لوگو با برندینگ در این شرکت در کجاست ؟ برای اینکه تفاوت لوگو با برندینگ را متوجه شویم ، بر اساس ماهیت کنونی نایک سه حالت متفاوت را در نظر خواهیم گرفت .

 لوگوی نایک

لوگوی نایک یک تیک است . یک شکل تمیز و ساده که نشان دهنده حرکت و سرعت است. نام برند نایک ریشه یونانی دارد ، نماد الهه پیروزی است. یک شکل باحال است اما فقط یک نماد است. یک شکل ساده .

برندینگ نایک

برندینگ نایک شامل استفاده از انواع رسانه تبلیغاتی برای تبلیغات ATL , BTL , TTL ، معرفی توسط چهرهای سرشناس ورزشی ، بسته‌بندی محصول ، طراحی فروشگاه ، جایگذاری محصول در سریال و یا فیلم‌های تلویزیونی ، اسپانسری ، تصاویر درون فروشگاه‌ها ، تگ‌ها و برچسب‌های متصل به محصول ، موسیقی داخل ویدیوهای تولیدی خود شرکت ، وب‌سایت ، تبلیغات چاپی ، عکاسی محصولات ، ….. و هر آنچه که می‌تواند نقطه تماس با مشتری با نایک باشد.

چرا برندینگ مهم است ؟

چرا باید برایم مهم باشد که تیم مشاوران مدیریت ایران فقط یک لوگو برایم طراحی کرده و یا فقط استراتژی برندینگ برایم تدوین نموده ؟

پاسخ :  مشتریان نمی‌تواند از طریق یک شکل ( لوگو ) به تجربه برند دست پیدا کننده . یک شکل خالی ، حرفی برای گفتن ندارد.

تجربه برند از طریق وب‌سایت ، منو و یا بسته‌بندی محصول و یا تبلیغات برای مشتری ایجاد می‌شود. لوگو به عنوان یک جز از بسته طراحی هویت بصری برند است و این هویت بصری برند خود جزئی از هویت برند است.

ادامه مطلب :  تفاوت لوگو با برندینگ

اهمیت برند در بازاریابی

اهمیت برند در بازاریابی بر افرادی که به برندهای پیرامون خود توجه می‌نمایند ، پوشیده نیست. برند یک شرکت ، قول آن شرکت به مشتریانش است ( قول برند ) . برند ، پاسخی به انتظارات مخاطبان داخلی و خارجی در خصوص محصولات و خدمات سازمان ، ارائه می‌نماید. برند ، نقطه تمایز شرکت از سایر رقباست. استراتژی برندسازی موجب تمایز توانایی‌های شرکت از رقبا و خلق یک هویت برند قوی است.اگر بدانیم که برند چه چیزی نیست ، خواهیم فهمید که برند ، صرفا یک لوگو نیست. برندسازی بر پایه یک فرایند برندینگ حرفه‌ای می‌تواند موجب افزایش ارزش شرکت ، ایجاد انگیزه و هدایت کارکنان  و جذب مشتریان جدید را آسان می‌نماید. برند ، چهره عمومی کسب‌وکار شماست. برند شخصیت سازمان شماست.

برندینگ در بازاریابی

برندینگ عبارت است از عملیاتی که یک شرکت در مسیر آن  به تعریف استراتژی برند که شامل انتخاب نام برند ، طراحی نمادها در جهت یکپارچه‌سازی هویت بصری و تعریف جایگاه برند …. است. این عملیات باید موجب شناخت این عناصر توسط مخاطبین گردد. برندینگ ، تمام عملیات شرکت را تحت پوشش قرار می‌دهد.

دلایل اهمیت برند در بازاریابی

اهمیت برند در بازاریابی زمانی بیشتر به چشم می‌آید که سازمان در رقابت شدید قرار دارد. بنابراین به دلایل زیر توجه نمایید :

• اتحاد

برندینگ موجب ایجاد ارتباط بین نام تجاری ، لوگو ، محتوای آنلاین ، محصولات و خدمات و سایر عناصر بازاریابی و فروش است. برندینگ موجب بیان پیام‌های واحد و شفاف از انواع رسانه به مشتریان ، شرکاء ، ذینفعان و رقباست.

• دارایی

برند یک دارایی است. برند آن چیزی است که به عموم ارائه می‌شود و یک بخش بزرگ از کسب‌وکار شرکت است. هر چه با ارزش‌تر باشد، میزان فروش و درآمد سازمان بیشتر می‌گردد. برند با مدیریت خلاقیت ، مدیریت زمان و مدیریت مالی گره خرده است. برندینگ بین درآمد / فروش و بدهی و انحلال تمایز ایجاد می‌نماید.

اهمیت برند در بازاریابی

برندینگ شخصی چیست ؟  

برندینگ شخصی یا پرسنال برندینگ این روزها خیلی مهم شده است و شایان ذکر است که برنامه‌ریزی این مبحث در حوزه مدیریت برند انجام می‌شود. برندسازی شخصی به فرایند تحلیل ، درک و ساخت تصویر ذهنی جهان برونی از شماست (  شکل دادن به طرز تلقی و نحوه نگرش دنیای بیرونی شما ) .

برندی که شناخته تر است از برند ناشناخته محبوب‌تر و هوادار بیشتری دارد زیرا که درک مناسبی از آن برند ایجاد شده است. پرسنال برندینگ معرف فرایندی است که یک فرد خود را از دیگران برجسته تر نموده با ساخت هویتی پیرامون شخصیت خود به دنبال ایجاد یک ارزش پیشنهاد منحصر به فرد به دیگران است. فرد چه حرفه‌ای باشد یا معمولی ، پیام و تصویر مشخصی از وی در رسانه‌های متفاوت ( در هر کانال در دسترس )  برای رسیدن به یک هدف خاص منتشر می‌گردد. ایجاد شهرت و اعتبار ، پیشرفت شغلی و ایجاد اعتماد به نفس رخ می‌دهد.

برندها انواع مختلفی دارند . برای درک انواع برند مقاله  ” معرفی ۲۱ نوع مختلف برند ” مطالعه نمایید.

برندینگ شخصی چگونه عمل می‌کند ؟

هر فردی دارای برند شخصی است . اطلاعات شما در ذهن دیگران، قابل پاک کردن نیست اما قابل هدایت است . یک مدیر برندینگ حرفه‌ای می‌تواند برندینگ شخصی فرد را به درستی هدایت و رهبری نماید. نقش این فرد همانند نقش مدیر ارکستر است. نباید از برند شخصی خویش فرار کرد . اگر مشکلی وجود دارد ، سعی کنید آن را مدیریت نماید.

برندینگ شخصی ( پرسنال برندینگ ) بیان داستان یک فرد است. با بیان این داستان، فرد به دنبال جلب توجه دیگران است. قبلا این داستان توجه فرد نوشته می‌شد  ( به آن صورتی که خودش می‌خواست ) حال آنکه به وجود شبکه‌های اجتماعی و پایگاه‌های اطلاعاتی هیچ چیز به همین سادگی پاک و یا تغییر نمی‌کند و همیشه در دسترس عموم است.

ادامه  :  برندینگ شخصی

وب برندینگ Web Branding چیست ؟  

انتخاب اسم شرکت

انتخاب اسم شرکت ، مهمترین قسمت تصمیم‌گیری در شروع فرایند کسب‌وکار یک استارتاپ ( شرکت تاز تاسیس ) است. اسم شرکت می‌تواند تاثیر شگرفی بر مشتریان و سرمایه‌گذاران داشته باشد که با توجه به جهانی‌شدن اقتصاد و نزدیک شدن روابط تجاری ، اسم شرکت نیز یک عنصر جهانی است.

گاه برخی افرادی اسمی برای شرکت خود انتخاب می‌نمایند که حتی از بیان آن شرمنده می‌شوند. چرا ؟ فقط به خاطر اینکه در زمان انتخاب اسم شرکت به دنبال ارزان تمام کردن این کار هستند و حاضر به دریافت یک ساعت مشاوره برندسازی نبودند ، حال باید چندین برابر هزینه تغییرات دهد.  سوالاتی بسیاری در خصوص انتخاب اسم شرکت شده است که غالبا تحت عناوین زیر است و سعی خواهیم نمود تا در این مطلب به آنان پاسخ دهیم.

• راهنمای انتخاب نام برای شرکت

• نمونه اسم فوق العاده برای ثبت شرکت

• راهنمای انتخاب اسم شرکت

• اسم شرکت خود را چگونه انتخاب کنیم

• چگونگی انتخاب نام شرکت

در ادامه به بیان برخی ویژگی‌های نام شرکت می‌پردازیم که امیدواریم شما را راهنمایی نماید.

ده قانون انتخاب اسم شرکت

• اسم شرکت باید منحصربه‌فرد و قابلیت به یادسپاری داشته باشد

در بین میلیون‌ها اسم ثبت شده ، باید اسم شرکت مدنظر شما خاص و منحصربه‌فرد باشد و  همیشه تازه و جوان و جذاب باشد. حتما انتخاب چنین اسمی سخت است زیرا که در گذر زمان کاربرد برخی نام‌ها کمتر و کمتر شده و استفاده از دسته‌ای از نام‌ها بر دسته‌ای دیگر چیره می‌گردد.

ادامه مطلب: 

https://iranmct.com/news/%D8%A7%D9%86%D8%AA%D8%AE%D8%A7%D8%A8-%D8%A7%D8%B3%D9%85-%D8%B4%D8%B1%DA%A9%D8%AA-%D8%A7%D9%86%D8%AA%D8%AE%D8%A7%D8%A8-%D9%86%D8%A7%D9%85-%D8%B4%D8%B1%DA%A9%D8%AA

تجربه برند Brand Experience

تجربه برند یک واژه تخصصی به منظور توصیف برداشت و تصویر کلی مصرف‌کننده بالقوه از یک برند است. ازآنجایی‌که تجربه برند یک مفهوم نظری و غیرملموس است ، برای شناسایی و تعیین میزان تجربه برند ، یک شاخص یا ابزار قابل لمس و فیزیکی نیز وجود ندارد. تصویر برند به مجموعه تجربه مشتری از برند است که شاید ناشی از تبلیغات ، تجربه استفاده ، گزارش دهی و یا سایر تعاملات و مواجهات مصرف‌کننده با برند است.

تجربه برند در تمام مراحل و حالت‌هایی که مشتری با برند برخورد می‌نماید، در ذهن وی ایجاد می‌شود . در این حالت ، مشتری برای برند یک پرونده در ذهن خود تشکیل می‌دهد که پر از احساسات و رفتارها با برند است که به مشتری از نظر روانی کمک می‌کند که تداعیاتی را با برند گره زده ( تداعیات برند ) و بتواند پیش‌بینی نماید کدام تداعیات را دوست دارند و به کدام علاقه‌مند نیستند.

بنابراین تجربه مشتری از برند یک مفهوم بسیار مهم برای مدیریت برند در مسیر ایجاد تغییرات تداعیات برند و دستیابی به تجربه بهتر و افزایش ارزش برند است. برای ایجاد یک برند قوی ، باید تجربه زیبا و منحصربه‌فردی برای مشتری ایجاد شود. برای فردی که به برند توجه می‌نماید، عناصر مرتبط با برند باید نقش تبلیغات را برایش ایفا نماید ، زیرا ادراک حاصل از استفاده از محصول نباید متضاد با انتظارات قبلی مشتری باشد.

وفادار نمودن مشتری مسئله مهم رقابت است.

چگونه برندی بسازیم که دارای پیروانی وفادار باشد ؟ چگونه به عنوان یک بازاریاب باید برنامه وفاداری را تنظیم و در سطح رقابت محلی یا جهانی آن برنامه را به مشتری معرفی و بر آن تمرکز نمود ؟

یکی از بزرگ‌ترین چالش‌ها پیش روی بازاریان ، حفظ و نگهداشت مشتریان است. آگاهی اولین نیاز مشتری است، گره زدن اعتبار و هیجان با برند موجب تسخیر ذهن مشتری و قرار گرفتن در سطر لیست انتخاب‌های مشتریان است. مشتریان با نیازهای متفاوتی نسبت به یک برند مشتاق می‌شوند. وفاداری به برند لزوما به معنای فروش نیست ، بلکه به مشتری این نکته را یادآوری می‌نماید که انتخاب درست در زمان بازگشت به خرید مجدد ، همین برند است.

مشتری وفادار به برند ، هنگام خرید این حس را دارد که پاداشی دریافت نموده است و برای همین به وفادار ماندن به برند ادامه می‌دهد. اما بسیاری از مدیران بازاریابی حتی برای ارائه این حس پاداش به مشتری وفادار خود تلاش نمی‌کنند و از کنار آن بی‌توجه رد می‌شوند. پس چگونه در بلندمدت مشتری وفادار به برندتان را حفظ می‌نمایید ؟ وفادار نمودن مشتری به برند بر اساس تعامل بین مشتری و خدمات ارائه‌شده ، حاصل می‌گردد.

وفاداری مشتری ناشی از ارائه خدمات و محصولات ، بیش از انتظارت مشتری است

در این حالت مشتری به صورت روانی به برند متصل می‌گردد. هنگامی‌که مشتری محصول یا خدمتی را می‌خرد، به صورت روانی و حسی با برند ارتباط برقرار می‌نماید. شاید برند را به دوستان و خویشاوندان نیز توصیه نمایند و نقش مبلغ برند را ایفا می‌نماید. این توصیه‌ها به عنوان تبلیغات دهان به دهان word-of-mouth ( بازاریابی دهان به دهان ) شناخته می‌شود، مشتری وفادار به بیان ارزش پیشنهادی برند پرداخته و ارتباط احساسی خود با برند را به دیگران نشان داده و سعی به ایجاد ارتباط بین برند و دیگران نماید.

 ادامه مطلب :   وفادار نمودن مشتری